וואטסאפ הפכה לכלי תקשורת מרכזי בשנים האחרונות, ומשתמשים בה מיליוני אנשים ברחבי העולם. עם התפתחות הטכנולוגיה והצרכים העסקיים, הוצגה גרסה מיוחדת של האפליקציה – וואטסאפ עסקי. אך מה ההבדל בין וואטסאפ רגיל לוואטסאפ עסקי? הנה כמה מההבדלים המרכזיים שמבדילים בין שתי הגרסאות.
הראשון והבולט ביותר הוא ייעוד השימוש. וואטסאפ רגיל מיועד לשימוש אישי ומאפשר תקשורת יום-יומית עם חברים ומשפחה. לעומת זאת, וואטסאפ עסקי נועד עבור בעלי עסקים וחברות, ומציע כלים מותאמים לניהול תקשורת עם לקוחות.
אחד מהכלים החשובים בוואטסאפ עסקי הוא היכולת ליצירת פרופיל עסקי. פרופיל זה כולל מידע כמו כתובת העסק, שעות פעילות, אתר אינטרנט ואף תיאור קצר על העסק. זהו כלי חשוב המאפשר ללקוחות לקבל מידע במהירות ובקלות.
בנוסף, וואטסאפ עסקי מאפשר שימוש בתגיות לניהול יעיל של שיחות עם לקוחות. באמצעות תגיות, ניתן לסווג שיחות לפי קטגוריות כמו "חדש", "בהמתנה", "הושלם" ועוד. זהו כלי עזר המאפשר ניהול יעיל יותר של תקשורת עם לקוחות ושיפור השירות.
היבט נוסף הוא השימוש בתגובות מהירות. וואטסאפ עסקי מאפשר להגדיר תגובות אוטומטיות לשאלות נפוצות, מה שמייעל את התקשורת ומפנה זמן להתמקדות בנושאים מורכבים יותר.
בסופו של דבר, הבחירה בין וואטסאפ רגיל לוואטסאפ עסקי תלויה בצרכים של המשתמש. עבור משתמשים פרטיים, וואטסאפ רגיל מספק את כל הדרוש לתקשורת יום-יומית. לעומת זאת, עבור בעלי עסקים השואפים לייעל את התקשורת עם לקוחות, וואטסאפ עסקי מציע כלים מתקדמים לניהול יעיל ומותאם יותר של שירות לקוחות.
